42 Paper Details
Özel Hastane Seçim Kriterlerinin Analitik Hiyerarşi Prosesi ile Değerlendirilmesi ve Kocaeli İli Uygulaması
Zerrin Aladağ, Selen Avcı, Betim Çelik, Atakan Alkan
Abstract
Son yıllarda özel sağlık hizmeti sektöründe önemli gelişmeler yaşanmış ve rekabetçi ortam artmıştır. Sağlık hizmetleri kuruluşları, rekabetçi ortamda ayakta kalmak için daha fazla hasta tarafından tercih edilmek durumundadır. Hastane seçimi çok kriterli bir karar verme sürecidir. Hastalar birçok kriteri göz önünde bulundurmakta ve alternatifleri bu kriterlere göre değerlendirmektedir. Bu çalışmada Analitik Hiyerarşi Prosesi (AHP) yöntemi ile hastane seçimini etkileyen dört ana kriter ve bu kriterlerin alt kriterleri belirlenmiştir. Türkiye’nin Kocaeli ilinde ikamet eden ve özel hastanelerden yararlanma potansiyeli olan yüz kişi, AHP’nin önem düzeyi ölçeğiyle; hastane seçimi için bu dört ana kriteri, ana kriterlere göre alt kriterleri ve tüm alt kriterlere göre Kocaeli ilindeki dört özel hastaneyi ikili karşılaştırmalar ile karşılaştırmıştır. Bu karşılaştırmaların tutarlılık analizleri yapıldıktan sonra, değerlendirmeler sentezlenmiş ve tercih sıralaması yapılmıştır. Elde edilen bulgular, hem mevcut özel hastanelerin kârlarını arttırarak sektörde lider olmak; hem de yeni kurulacak olup sektörde yer bulmak isteyen özel hastane yöneticilerinin stratejik planlamasına ışık tutacaktır.
Published in:
5th International Symposium on Innovative Technologies in Engineering and Science 29-30 September 2017 (ISITES2017 Baku - Azerbaijan)